Politique de retour et de remboursement

Le Client pourra exercer son droit de rétractation dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la livraison du dernier article, durée prolongée pour tenir compte des week-ends ou des jours fériés, sans avoir à justifier sa demande. Le Client peut également annuler sa commande jusqu'à ce que le dernier article de la commande soit traité.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client devra notifier sa décision de rétractation soit :

• En cliquant sur Rétractation en bas de page du site ;
  
• Depuis l'espace Client du site ;
  
• Par mail à l’adresse contact@maisonprimavera.fr
  

Dans ce cas précis, les montants versés par le Client seront remboursés, à la condition expresse que le ou les produits ne soient pas détériorés, utilisés ou incomplets, qu’ils soient retournés dans le même état qu'à la réception et soigneusement emballés dans leurs emballages d’origine. Le colis de retour doit également contenir les informations permettant d’identifier la commande (nom, prénom, numéro de commande).

Le retour devra se faire à l’adresse suivante :

MAISON PRIMAVERA

4 CHEMIN DE L’ALTENBERG

67140 REICHSFELD

Sauf cas de défaut ou vice affectant le produit, les frais de retour (comprenant également les frais de douane) sont entièrement à la charge du Client. 

En cas de défaut et après examen du ou des produits, l'échange ne se fera qu'à l'acceptation de la société MAISON PRIMAVERA qui prendra en charge les frais d'envoi et de retour sur justificatif.

Dès que le ou les produits ont été réceptionnés, examinés et considérés comme pouvant être remis en vente, la société MAISON PRIMAVERA s’engage à rembourser le Client qui aura exercé son droit de rétractation dans les meilleurs délais. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement d'origine.

Produits exclus du droit de rétractation : Aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué sur les produits confectionnés sur-mesure, les produits en précommande ou sur le tissu au mètre.