Politique de retour et de remboursement
Le Client pourra exercer son droit de rétractation conformément aux articles L 221-5 et R 221-1 du Code de la consommation, dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de la commande. Si l'expiration du délai arrive à terme un samedi, un dimanche ou un jour férié, ce délai est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant à minuit.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client devra nous notifier sa décision de rétractation soit :
- Par lettre envoyée par la Poste (11 CHEMIN DES MINES, 88 520 LA CROIX-AUX-MINES) ;
- Par courrier électronique à l’adresse contact@maisonprimavera.fr ;
- En utilisant le formulaire de rétraction du site Service-Public.fr en annexe (https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/R38397)
« À l'attention de :
MAISON PRIMAVERA
11 CHEMIN DES MINES
88 520 LA CROIX-AUX-MINES
contact@maisonprimavera.fr
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateurs(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayer la mention inutile. »
Dans ce cas précis, les montants versés par le Client seront remboursés, à la condition expresse que le ou les produits ne soient pas détériorés ou incomplets et qu’ils soient retournés soigneusement emballés dans leurs emballages d’origine.
Le retour devra se faire à l’adresse suivante :
MAISON PRIMAVERA
4 CHEMIN DE L’ALTENBERG
67 140 REICHSFELD
Sauf cas de défaut ou vice affectant le produit, les frais de retour (comprenant également les frais de douane) sont entièrement à la charge du Client.
En cas de défaut et après examen du ou des produits, l'échange ne se fera qu'à l'acceptation de la société MAISON PRIMAVERA qui prendra en charge les frais d'envoi et de retour sur justificatif.
La société MAISON PRIMAVERA s’engage à rembourser le Client qui aura exercé son droit de rétractation dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant l’exercice du droit de rétractation et sous réserve des conditions mentionnées ci-dessus. Le remboursement sera effectué sur le compte attaché à la carte bancaire.
Produits personnalisés : Aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué sur les produits confectionnés sur-mesure.